Una avería en un coche es una experiencia estresante para todos. Pero comprar protección contra averías para el automóvil es fácil y debería darle confianza para salir a la carretera, sin importar el clima. Incluso si tu coche no está en las mejores condiciones. Pero si sucede lo peor, ¿qué es lo mejor que se puede hacer? Depende de dónde estés.
en una carretera
- Deténgase tan pronto como pueda y encienda las luces de emergencia.
- No intente colocar un triángulo de advertencia en el carril de emergencia (a menudo se encuentra en el maletero de algunos automóviles). Está demasiado cerca del tráfico de alta velocidad. Una ráfaga de viento podría hacer que la señal se interpusiera en el camino de vehículos que circulan rápidamente y provocar un incidente.
- Vacíe su automóvil de todos los pasajeros y haga que se paren detrás de la barandilla. Intente que comiencen desde el lado del hombro del automóvil.
- Si su vehículo contiene chalecos de alta visibilidad, pida a sus pasajeros que los usen y use uno usted mismo.
- Si tienes mascotas, déjalas en el coche con la ventanilla ligeramente abierta.
- Llame a su reparador para obtener ayuda.
- No intente solucionar el problema usted mismo a menos que sea fácil y seguro, lo cual es poco probable en la mayoría de las averías.
- Si estás en una autopista «inteligente», el riesgo de sufrir un accidente es mayor, así que intenta llegar a la zona de refugio de emergencia (ERA) más cercana.
En un camino promedio
- Estacione de manera segura y encienda las luces de emergencia. Si puede encontrar un lugar para estacionar lejos de la carretera principal, hágalo.
- Hazte lucir bien.
- Pida a los pasajeros que salgan del automóvil por la puerta más cercana a la acera y busquen un lugar seguro para esperar.
- Si puedes hacerlo con seguridad, coloca un triángulo de advertencia a unos cincuenta metros detrás de tu vehículo, para advertir a otros usuarios de la vía de tu presencia. Algunos coches contienen un triángulo de advertencia en el maletero.
- Si su automóvil interfiere con otros vehículos, llame a la policía de inmediato.
- Dependiendo del problema, es posible que pueda resolverlo usted mismo, una vez que usted, sus pasajeros y su vehículo estén a salvo. De lo contrario, lleve el problema a un reparador profesional.
Lo que debes decirle al reparador.
- En primer lugar, los detalles de su membresía o póliza: nombre y número. Manténgalos a mano. Puedes almacenarlos en tu teléfono. O en una nota pegada en la guantera. O en un compartimento debajo del asiento, si lo tienes.
- Intenta averiguar dónde estás. Si no está seguro, intente buscar la estación de tren o de gasolina más cercana. ¿Hay otros puntos de referencia obvios? ¿Puede tu smartphone ayudarte a localizarte?
- Al hablar con el solucionador de problemas, ¿puede mencionar algún otro detalle? ¿Hay niños contigo? ¿Un pasajero discapacitado? ¿Una mujer embarazada? Esta información puede reducir su tiempo de espera en determinadas circunstancias.
- La mayoría de los documentos están disponibles en línea. Si no los tiene físicamente en su automóvil, use un teléfono inteligente para encontrar su información.
- Si sus dispositivos móviles se están quedando sin batería, no entre en pánico. Hay teléfonos SOS a cada kilómetro de las carreteras.
- ¿Sabes el origen de la avería? Cualquier información previa para el servicio de averías siempre es de ayuda.
¿Qué hará su solucionador de problemas a continuación?
La mayoría de los servicios de grúa pretenden llegar a tu casa en 45 minutos, más o menos. Si su vehículo no se puede reparar al costado de la carretera, será remolcado a un taller.
Aquí es donde los detalles de su póliza entran en juego. En primer lugar, si dispone de asistencia en carretera, le remolcarán hasta el taller más cercano.
Sin embargo, si ha adquirido una garantía de recuperación de vehículos, será remolcado a la ubicación elegida dentro del Reino Unido, dentro de lo razonable.
- Dependiendo de las circunstancias, es posible que tengas que pasar la noche en un alojamiento de emergencia. También puedes aprovechar un coche de alquiler para regresar a casa mientras reparan tu vehículo.
- Puedes tener una póliza que te cubra para cualquier coche en el que viajes, ya seas conductor o pasajero. O bien, su vehículo puede estar cubierto para que cualquier pasajero pueda pedir ayuda.
Aquí es donde los detalles de su póliza de seguro tienen un impacto. Elija cuidadosamente.
¿Qué debo hacer si no tengo cobertura de emergencia?
Tienes tres opciones.
- Regístrate de inmediato en un proveedor de servicios de averías, pero probablemente tendrás que pagar más (hasta £90 en algunos casos).
- Llame a un taller local y solicite una grúa. Verifique sus tarifas de respuesta y cuánto cobran por milla más las tarifas de remolque o cabrestante. ¿Está incluido el IVA o no?
Si se ha averiado en el lugar donde se estaban realizando obras en la carretera, es posible que la Agencia de Carreteras pueda sacarlo de la autopista con un remolque. Este es un servicio gratuito en determinadas circunstancias, pero no sustituye (ni debe) sustituir la cobertura de averías.
